bestcourses is supported by learners. When you buy through links on our website, we may earn an affiliate commission. Learn more

Bagaimana Menciptakan Outstanding Service 02

Ini Modul 2 dari Bagaimana Menciptakan Outstanding Service

5 / 5.0
30 students2 hours 59 minutes

Created by Christian Guswai, offered on Udemy

bestcourses score™

Student feedback

4.6/10

To make sure that we score courses properly, we pay a lot of attention to the reviews students leave on courses and how many students are taking a course in the first place. This course has a total of 30 students which left 4 reviews at an average rating of 5, which is average.

Course length

9/10

We analyze course length to see if courses cover all important aspects of a topic, taking into account how long the course is compared to the category average. This course has a length of 2 hours 59 minutes, which is pretty short. This might not be a bad thing, but we've found that longer courses are often more detailed & comprehensive. The average course length for this entire category is 3 hours 13 minutes.

Overall score

5.1/10

This course currently has a bestcourses score of 5.1/10, which makes it an average course. Overall, there are probably better courses available for this topic on our platform.

Description

Anda sudah menyelesaikan modul 1 dari materi Bagaimana Menciptakan Outstanding Service.

Service adalah salah satu faktor penentu penjualan penting dan bahkan terlalu penting untuk diabaikan.

Banyak pebisnis mengabaikan faktor service dibanding faktor-faktor lain padahal pelayanan adalah faktor penentu penjualan yang susah ditiru selain biayanya yang relatif murah.

Di dalam Modul 2 How to Create Outstanding Service ini peritel akan belajar hal-hal di bawah ini:

  • Memahami moment of truth. Kapan moment of truth terjadi. Di mana moment of truth terjadi, dan cara memanfaatkan setiap moment of truth.

  • Memahami makna keluhan pelanggan dan bagaimana megubah keluhan tersebut menjadi kesempatan untuk memberikan outstanding service

  • Statistik keluhan pelanggan: dengan mengetahui statistik ini Anda akan tahu bahwa keluhan pelanggan sangat bermanfaat. Bahkan beberapa perusahaan sengaja memperbesar kesempatan pelanggan menyampaikan keluhannya.

  • Cara menangani komplain selangkah demi selangkah agar Anda dapat meyelesaikan keluhan pelanggan dengan memuaskan.

  • Tips dan trik dalam menciptakan outstanding service. Dengan memahami ini Anda memiliki banyak kesempatan untuk menciptakan outstanding service yang membedakan bisnis Anda dengan bisnis pesaing Anda.

Sangat dianjurkan untuk mendaftar langsung dua modul sekaligus untuk memastikan Anda mendapatkan materi yang lengkap.
Jika ada pertanyaan Anda bebas mengajukan pertanyaan kepada saya pada kolom komentar. Saya akan berusaha untuk menjawab secepat mungkin begitu pesan Anda diterima.

Selamat belajar, semoga bermanfaat.

Salam,

Christian F. Guswai



What you will learn

  • Mempelajari Cara Membuat Outstanding Service di Bisnis Retail

Requirements

  • Minat dan keinginan belajar
Udemy logo
Available on

Udemy

With almost 200,000 courses and close to 50 million students, Udemy is one of the most visited online learning platforms. Popular topics include software development, the digital economy, but also more traditional topics like cooking and music.

Frequently asked questions

  • Price: $99.99
  • Platform: Udemy
  • Language: Indonesian
  • 2 hours 59 minutes
Bagaimana Menciptakan Outstanding Service 02 thumbnail

bestcourses score: 5.1/10

There might be better courses available for this topic.